RESUMEN LABORAL

Psicóloga de la Universidad de Chile especialización en Coaching Personal y Organizacional con estudios de postítulo en MBA y Cursando actualmente un Diplomado en Psicología Clínica en la Universidad del Desarrollo, con cerca de 18 años de experiencia laboral en empresas del área telecomunicaciones, salud, servicio, RRHH e Informática. Experiencia en Gestión de Recursos Humanos; Selección de Personal; actividades de Capacitación; Evaluación de desempeño y Desarrollo Organizacional. 

EXPERIENCIA PROFESIONAL

EXPERIENCIA DE TRABAJO ÁREA SALUD

Experiencia de trabajo en Minsal:

2019 Equipo EPI, Planes y Programas de Cambio Planificado, aplicación de la Metodología de Marco Lógico para el control de avance de los proyectos escogidos.

2021 Equipo ETESA- SBE Plan Acompañamiento del Equipo en escenario pandémico.

Hospital del Salvador, Apoyo al Proyecto de Rediseño de Políticas de Recursos Humanos usando la Metodología de Marco Lógico.

Jefa de Proyectos Consultora Grupo Panal

Ministerio de Salud: SSMOC, Hospital Metropolitano y Hospital de Magallanes.

CFE – UDD                                     Santiago            2005 – 2011

Centro de Formación de Ejecutivos de la Universidad del Desarrollo. Profesora de los Diplomados impartidos por el CFE en temáticas de Comunicaciones, Liderazgo Trabajo en equipo y Coaching para la Calidad de Vida. Desarrollo de contenidos E-learning desde el punto de vista del diseño instruccional.

 

GPA Services Ltda.                         Santiago            1998 – 2016

Empresa nacional dedicada a la capacitación laboral.

Gerente de Desarrollo

Responsable de la coordinación, planificación y control del Área, direccionamiento de los planes del área, ver temas de ejecución de los proyectos y correcta ejecución de ellos.

Realización de coaching ejecutivos específicos.

 

ENTEL PCS                                   Santiago     Nov- Dic 1997

Empresa de Telecomunicaciones

Asesor Externo Gerencia de RRHH, desarrollando Relatorías de cursos y asesoría en temas de Atención Telefónica, Telemarketing, Cobranza telefónica, Ventas Telefónicas.

 

Metropolis Intercom S.A.        Santiago Ene 1996 – Oct 1997

Psicóloga Capacitación, desarrollando los temas de atención telefónica y ventas telefónicas a la totalidad de los integrantes del centro de atención al cliente.  Coaching Semestral (evaluación del desempeño en el puesto de trabajo), mediante auditorias telefónicas, a todos los integrantes del Call Center.

 

M&T                                                         Santiago     1995 – 1996

Empresa de Marketing Telefónico

Psicóloga Capacitación y Selección Relatorías  de cursos en temas de  Atención Telefónica Eficiente, Centro de Atención a Clientes, Ventas telefónicas, Creación de programas de capacitación, corrección y actualización. Funciones de  Selección de Personal en cargos de Agentes de venta telefónica, Telefonistas, Supervisoras de Ventas y Atención Telefónica.

 

Fundación Arturo López Pérez Santiago    Mar- May 1994

Clínica del Cáncer

Psicóloga Selección con un total de 80 cargos cubiertos, personal de planta para la nueva

Administración, cargos del área salud como enfermeras y personal paramédico como el resto del personal administrativo.

 

Compañía Molinera El Globo          Santiago      Nov- Dic 1993

Productores de Avena Quaker

Psicóloga Selección con un total de 30 cargos cubiertos en las áreas de jefatura de ventas, cobranzas, personal administrativo.

 

CORPORACIÓN DE CAPAC. DE LA CONSTRUCCIÓN    Ago–Oct 1993

OTIC nacional, especialista en temas de capacitación ocupacional

Psicóloga Laboral

Realizando las siguientes actividades:

Corrección y Desarrollo del Programa Anual de Capacitación P.A.C. (detección de necesidades de capacitación a nivel global  en las Empresas adheridas).

Estudios de Clima Laboral en la Corporación, y sus Sucursales Regionales.

 

PERSIST LTDA.                             Santiago        feb – dic 1992

Psicóloga en Práctica – Centro de Atención a Empresas Universidad de Chile

Responsable de labores de selección de Personal (Focus Group dirigido a personal de Call Center, Administrativos y Profesionales para distintas empresas); Participando en programas de Inducción de empresas de servicio. Programas de capacitación a Supervisores y programas de descripción de cargos para diversas empresas.

 

EDUCACIÓN

Universidad del Desarrollo, Santiago, 2006-2008

Cursa un Diplomado en Psicología Clinica.

Universidad del Desarrollo, Santiago, 2003-2004

MBA, grado académico de Magíster en Administración de Empresas.

Universidad de Chile, Santiago, 1986 – 1991

Psicología. Licenciado en Psicología.

Universidad de Chile, Santiago, 1983 – 1985

Ingeniería Comercial. Dos años cursados.

 

OTROS CONOCIMIENTOS 

Seminarios y Cursos de Especialización:

• “Curso Test de Zulliger, sistema comprehensivo nivel II”, en la Universidad de Desarrollo.

• “Curso Test de Zulliger, Sistema Comprehensivo Nivel I”, en la Universidad del Desarrollo.

• Intec Chile Taller “E-Learning: Innovación y Métodos de Implementación”. Abril de 2001, Sergio Vásquez, Jossie Escárate.

• CDO Consultores, Seminario – Taller Coaching “Asesoría Individual para el Mejoramiento del Rol Laboral “. Enero 2002. Relatores: Ps. Rogelio Díaz, Ps. Andrea Maass.

• Babson College, Boston EEUU, 2004. Entrepreneurship Program. Eduard Cale, Julio 2004.

• Dale Carnegie, Diplomado en Comunicaciones y Liderazgo, Mayo- Junio de 2006.

• Universidad Adolfo Ibañez, Escuela de Negocios. Curso Transformación en Las Organizaciones, Dictado por Juan Carlos Eichholz C., Santiago Mayo de 2015.